Kuinka toimia, jos lentoni on ylivarattu


Useimmat meistä ovat kuulleet ylivaraaminen tai ylimyydyt lennot, mutta kaikilla meistä ei ole selvää, mitä se tarkalleen tarkoittaa tai onko sen laillista tapahtua. Se on tilanne, joka tapahtuu, kun a lentolinja myy enemmän istumapaikkoja kuin koneessa on, joten kaikki matkustajat eivät voi nousta matkustajia. Lentoyhtiöt toteuttavat sen, koska monet ihmiset, jotka ovat tehneet varauksen, eivät mene lennolle pääsyn portille ja yrittävät tällä tavoin taata, että lennot täyttyvät mahdollisimman paljon ja että yritys ei menetä rahaa. Samoin se ei ole laitonta toimintaa, mutta se sisältyy lakiin. Mutta samalla tavoin matkustajat, joihin ylivaraukset vaikuttavat, ovat Oikeudet he voivat käyttää korvausta. Tässä OneHowTo.com-artikkelissa selitämme miten toimia, jos lentosi on ylivarattu.

Indeksi

  1. Mitä on ylivaraaminen?
  2. Mitä tapahtuu, jos ylivarausta tehdään?
  3. Korvaavatko he minut taloudellisesti?
  4. Mitä muita oikeuksia minulla on?
  5. Voinko tehdä vaatimuksen?

Mitä on ylivaraaminen?

Espanjan hallituksen lentoturvallisuusviraston mukaan ylivaraaminen tai ylimyynti on "lain sallima tilanne, joka tapahtuu, kun matkustajien määrä on suurempi kuin lentokoneessa olevien paikkojen määrä. Tämä voi johtua erilaisista syistä, kuten jatkolennon viivästyminen, edellisen lennon peruuttaminen, paikkojen ylimyynti sellaisten matkustajien odottamiseksi, jotka eivät näy tai peruivat varauksensa. "

Mitä tapahtuu, jos ylivarausta tehdään?

Lentoyhtiö joutuu tekemään niin, jos ylivaraaminen tapahtuu eikä kaikille matkustajille ole tarpeeksi paikkoja evätä lennolle pääsy tietylle määrälle ihmisiä. Ensin on etsittävä matkustajia, jotka vapaaehtoisesti ja sopimuksen mukaan luopuvat paikastaan. Jos vapaaehtoisia ei ole tai niitä ei ole riittävästi, lentoliikenteen harjoittaja voi kieltää lennolle nousun matkustajien tahdon vastaisesti ja tarjota asianmukaista korvausta.

Korvaavatko he minut taloudellisesti?

Matkustajilla, jotka luopuvat vapaaehtoisesti paikastaan, ei ole oikeutta vaatia lisäkorvausta, mutta lentoyhtiön on tarjottava heille tiettyjä etuja vastineeksi sovituissa olosuhteissa. Ne, jotka eivät ole päässeet lennolle tietämättään, he voivat käyttää oikeus korvaukseen:

  • Yrityksen on maksettava sinulle korvaus käteisenä, sekillä tai tilisiirrolla. Voit hyväksyä yritysbonuksia rahan sijasta, mutta sinun ei tarvitse.
  • Korvaus vaihtelee merkin mukaan yhteisössä tai muussa kuin yhteisössä lennon ja etäisyyden kilometriä:

- Jopa 1500 km: 250 €

- 1500-3500 km: 400 €

- Yli 3500 km: 400 euroa yhteisössä ja 600 euroa, ei yhteisössä.

Mitä muita oikeuksia minulla on?

Riippumatta eroamisesta, kaikilla matkustajilla on:

  • Suoraan Tiedot:

Lentoyhtiön on toimitettava sinulle lomake, joka sisältää korvausta ja apua koskevat säännöt. Jos he eivät toimita sitä, pyydä sitä.

  • Suoraan Hyvitys / vaihtoehtoinen kuljetus:

He voivat korvata lipun koko hinnan hintaan, jolla se ostettiin. ajaa sinut määränpäähän vertailukelpoisissa kuljetusolosuhteissa mahdollisimman nopeasti; Tai vie sinut lopulliseen määränpäähän vertailukelpoisissa kuljetusolosuhteissa myöhempään ajankohtaan, joka sopii sinulle parhaiten käytettävissä olevista paikoista riippuen.

  • Suoraan Huomio:

Lentoyhtiön on tarjottava sinulle tarpeeksi ruokaa ja virvokkeita ilmaiseksi riippuen siitä, kuinka kauan sinun on odotettava. Hänen on myös tarjottava sinulle kaksi puhelua, faksiviestejä tai sähköpostia. Jos uusi lento on suunniteltu seuraavaksi päiväksi, heidän tulisi myös tarjota sinulle ilmainen hotellimajoitus ja kuljetus lentokentän ja majoituspaikan välillä.

Voinko tehdä vaatimuksen?

Kyllä, jos teet ylivarauksen ja et ole samaa mieltä yrityksen tarjoamien asioiden kanssa tai jos haluat peruuttaa tai viivästyttää lentoja tai luokan muutoksia, voit vaatia yritystä, jos et noudata Asetus (EY) 261/2004. Voit tehdä tämän valituslomakkeilla, jotka löydät muun muassa lentoyhtiön neuvontapisteistä tai lippujen myynnistä. Katso, miten voit tehdä vaatimuksen kuluttajana.

Jos haluat lukea lisää artikkeleita, jotka ovat samanlaisia ​​kuin Kuinka toimia, jos lentoni on ylivarattu, suosittelemme, että kirjoitat matka-luokkaamme.

Vinkkejä

  • Jos huomaat lentosi varatuiksi, ole ensinnäkin rauhallinen.